개인정보 처리방침
(유)동원아이엔씨 · 스위스그랜드호텔(이하 ‘회사’라 한다)은 정보 주체의 자유와 권리 보
호를 위해 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처
리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보보호법 제30조에 따라 정보 주체에
게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활
하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 공개합니다.
■ 개인 정보의 처리 목적,수집 항목,보유 및 이용 기간
① 회사는 처리하고 있는 개인정보를 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
② 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보유합니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사/조사등이 진행중인 경우에는 해당 수사 및조사 종료시까지
- 채권 및 채무관계 잔존시에는 해당 채권· 채무관계 정산시까지
- 「전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시 광고, 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
– 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
– 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화등의 공급 기록 : 5년
– 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실 확인자료 보관
– 가입자 전기통신 일시, 개시 · 종료시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신 기지국 위치 추적 자료 : 1년
– 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록 자료, 접속지 추적 자료 : 3개월
회사가 수집하는 개인정보의 구체적인 항목,,목적,방법,보유 기간은 아래와 같습니다.
| 구 분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 수집
방법 |
보유
기간 |
|
| 객실 예약 | 필수 | 성명,국가,전화번호,이메
일,신용카드(번호,성명, 만료일,보안코드) |
본인 확인,개인 식별,의사소통 경로 확보 | 홈페이지 | 1년 |
| 고객의 소리 | 필수 | 성명,국가,연락처,이메일 | 고객의 소리를 통해 접수된 문의,칭찬,불편,건의사항 처리 | 홈페이지 | 1년 |
| 객실등록
카드 |
필수 | 성명,주소,연락처,이메일,지불방법,생년월일,국적,투숙기간,고객기호,호텔멤버십,직업 | 객실 이용서비스 제공,본인 확인,불만 처리,기타 민원 | 서면 | 5년 |
| 여권 번호 | 환전내역 세관 제출 | ||||
| 선택 | 핸드폰,이메일,회사명 ,주소,성명 | 마케팅 홍보 활용 | |||
| 그랑블루
멤버십 |
필수 | 성명(한/영),생년월일,
주소,휴대폰 |
멤버십 회원 가입 | 서면 | 탈퇴후 5년 |
| 선택 | 성별,이메일,유선전화,회사명,부서 직함,결혼 유무,결혼기념일,배우자 성명,자녀 정보,선호 이벤트 | 회원관리 서비스,호텔 프로모션 및 이벤트 안내 | |||
| 피트니스
클럽멤버십 |
필수 | 성명,국적,생년월일,휴대폰,주소,가족 정보,차량번호 | 본인 인증, 회원제서비스 제공 | 서면 | 탈퇴후 5년 |
| 선택 | 직장(근무처,직위,주소) | 프로모션 안내,
마케팅,홍보 |
|||
| 연회예약 | 필수 | 성명,연락처,이메일,행사내용,견적 | 행사 예약 및 계약관리 | 서면 | 서비스종료,법정보존기간 |
| 선택 | 회사명 | 홍보,마케팅 활용 | |||
■ 개인정보의 제3자 제공
①회사는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,
정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보 주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
②회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 ‘긴급 상황시 개인 정보 처리 및 보호 수칙’
(https://www.nfa.go.kr/nfa/news/notice/?mode=view&cntId=313)에 따라 재난, 감염병,
급박한 생명 및 신체위험을 초래하는 사건 사고, 급박한 재산 손실등의 긴급 상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
■ 개인정보 처리의 위탁
①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁
하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 보유 및 이용 기간 |
| ㈜아이코드 | 안내 문자(SMS) 발송 | 발송 완료시 |
②회사는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인
정보 처리 금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배사상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경 될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을
통하여 공개하도록 하겠습니다.
■ 개인 정보의 파기
①회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에
도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적
방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록/저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나
소각하여 파기합니다
■ 고객(정보 주체)의 권리 · 의무 및 행사 방법
①고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수
있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
②제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제 1항에 따
라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정 대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하
여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에
따라 정보 주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤고객의 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로
명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 및 삭제의 요구, 처리 정지의 요구시
열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할
때까지 당해 개인 정보를 이용 및 제공하지 않습니다.
⑧고객은 개인정보보호법등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 고객 본인이나
타인의 개인 정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.
■ 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 정보주체의 개인정보 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치 : 개인정보 처리 시스템등의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치,
고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신
- 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제
■ 개인정보 자동 수집장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시
로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게
보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부 할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
■ 개인정보 보호 책임자
①회사는 개인 정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정
보 주체의 불만 처리 및 피해 구제등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
▶개인정보 보호책임자
– 성명 : 한상욱
– 직책 : 부총지배인
– 연락처 : 02-2287-8310(메일 skha@swissgrand.co.kr, FAX 02-2287-8069)
※개인정보보호 담당 부서로 연결됩니다.
▶개인정보 보호 담당 부서
– 부서/담당자 : 경영지원팀 하상기
– 연락처 : 02-2287-8310(메일 skha@swissgrand.co.kr, FAX 02-2287-8069)
②고객께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관
련 문의, 불만 처리, 열람 청구, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것 입니다
■ 권익 침해 구제 방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 하실
수 있습니다.
* 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
▶개인정보 침해 신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
– 소관 업무 :개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청
– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
– 전화 : (국번없이) 118
– 주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동) 개인정보침해신고센터
▶개인정보 분쟁 조정 위원회
– 소관 업무 : 개인정보 분쟁 조정신청, 집단 분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지 : www.kopico.go.kr
– 전화 : (국번없이) 1833-6972
– 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부 서울청사 12층
▶대검찰청 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
▶경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
■ 영상정보 처리기기 설치/운영
회사는 아래와 같이 영상정보 처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.
- 영상정보 처리기기 설치 근거 및 목적 : 회사의 시설 안전, 범죄 및 화재예방
- 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
| 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
| 33대 | 객실 복도 |
| 11대 | 엘리베이터 안 |
| 8대 | 본관 2층 로비 |
| 9대 | 본관 1층 로비 |
| 4대 | 본관 지하1층 로비 |
| 16대 | 스위트 컨시어지 |
| 26대 | 컨벤션센터 |
| 39대 | 지하 주차장 |
| 12대 | 야외 주차장 등 |
| 9대 | 기타 |
| 계 : 167대 | |
- 영상정보 관리책임자, 담당 부서 및 접근 권한자
구 분 성 명 직 위 소 속 연락처 관리 책임자 방승천 안전실장 안전실 02-2287-8308 접근 권한자 김성태 계장 02-2287-8365 접근 권한자 박준형 주임 접근 권한자 이주한 주임 접근 권한자 윤필수 주임 접근 권한자 이용건 주임 접근 권한자 최민용 사원
- 영상정보 촬영 시간, 보관 기간, 보관 장소, 처리 방법
– 촬영 시간 : 24시간촬영
– 보관 기간 : 촬영시부터 40일
– 보관 장소 : 안전실
– 처리 방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록,관리하고 보관 기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물: 파쇄, 또는소각) 처리
- 영상정보 확인 방법 및 장소
– 확인 방법 : 관리 책임자에게 사전 연락후 방문하시면 확인 가능합니다.
– 확인 장소 :본관 1층 안전실
- 고객의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람 및 존재 확인 청구서
로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보 주체의 생명,신체,
재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.
- 영상정보 보호를 위한 기술적/관리적/물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및
접근 권한 제한, 영상정보의 안전한 저장 및 전송 기술 적용, 처리 기록 보관 및 위,변
조 방지 조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등
■ 개인정보 처리 방침 변경
①이 개인정보 처리방침은 2022. 6. 1.부터 적용됩니다.
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| 개정 일자 | 개정 사유 | 개정 내용 |
| 2008.09.19. | 최초 공고 | [자세히 보기] |
| 2012.03.29. | 영상정보 처리기기 설치 및 운영에 따른 변경사항 반영 | [자세히 보기] |
| 2016.12.19. | 개인정보보호법에 따른 개인정보 처리방침으로 변경 | [자세히 보기] |
| 2018.06.04. | 개인정보 보호책임자 변경 | [자세히 보기] |
| 2020.11.01. | 방침 수정 및 책임자 변경 | [자세히 보기] |